Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp?

Chúng tôi vinh hạnh vì đã có cơ hội đồng hành với 16 bệnh viện và hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc

Các sản phẩm trên website Medlabo có phải hàng chính hãng không?

100% sản phẩm tại Medlabo đều do nhập khẩu và phân phối chính thức từ châu Âu. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng

Tôi ở xa có thể mua được sản phẩm của nhà thuốc như thế nào?

Quý khách hàng sinh sống tại mọi địa phương trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại Medlabo qua hai hình thức sau:
Cách 1: Đặt hàng tại website https://medlabo.vn/
Cách 2: Đặt hàng qua Hotline: 0982664326

Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?

Trước khi chuyển hàng cho khách, công ty luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm bên trong.

Một số sản phẩm trên web tôi thấy đắt hơn so với các web khác?

Lý do của điều này là bởi các sản phẩm tại Medlabo đều được nhập khẩu và phân phối chính hãng, không phải các sản phẩm trôi nổi có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng. Hơn nữa, khi nhập khẩu sản phẩm từ nhà cung cấp, công ty luôn cam kết không phá giá thị trường. Để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa trong việc mua sản phẩm, Medlabo luôn đưa ra những mức giá cạnh tranh cùng các chương trình ưu đãi phù hợp trong chính sách bán hàng của mình.

Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?

Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:
- Kiểm tra hàng ngay khi nhận được
- Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng
- Tem không bị rách, hỏng.

Khi mua sản phẩm tại Medlabo, tôi thanh toán như thế nào?

Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong hai cách thanh toán dưới đây:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán chuyển khoản.

Trước đây tôi đã mua sản phâm của công ty rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?

Medlabo luôn có các chương trình khuyến mại nhân các dịp lễ lớn, và có những khuyến mại đặc biệt có những khách hàng thân thiết. Quý khách hãy theo dõi website Medlabo để không bỏ lỡ cơ hội chăm sóc sức khỏe với mức giá cực kỳ ưu đãu nha!

Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?

- Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 24h - 48h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt
- Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 - 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.